花キューピット公式アプリ｜フラワーギフトの宅配・通販は花キューピット

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アプリをダウンロードすると
今すぐ使える
1,000円分のクーポンがもらえます

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アプリで今すぐお買い物しよう！

花キューピットアプリでできること

①フォトフレーム機能が楽しめる

花キューピットアプリ限定のフォトフレーム機能はこんな方におすすめです。

もらったお花の写真を送って、SNSやメールでお礼を伝えたい
花キューピットのアプリを楽しみ尽くしたい
花のフレームでかわいい写真を撮りたい

②欲しいお花がすぐに見つけられる

花の検索から購入までを簡単にすることができます。
誕生日や結婚記念日など贈りたい用途が決まっている時はもちろんのこと、花束やフラワーアレンジメントなどスタイルが決まっている時もすぐに検索することができます。

③お祝いやお供えのお花を
予算から探すこともできる

「ご予算」から、ご希望の用途にあわせたお花が見つかります。

④昼12時までのご注文で当日配達

昼12時までのご注文で当日配達！ご用途にぴったりなプレゼントをご予算に合わせてお作りいたします。ご希望の用途・予算・形状の3ステップを入力するだけで、お花のプロが素敵に仕上げます。

⑤キャンペーンなどの
最新情報を通知でお知らせ

キャンペーンの情報や旬のお花など最新の情報をアプリのプッシュ通知でお知らせします。
いつもご利用いただいている皆さまに、素敵な情報を1番に伝えられるようにしたいと思います。

お花選びに迷った時の「ランキング」
機能や、季節のイベントに合わせた
お花もご用意しています。
今後も最新情報や新着コンテンツは
いち早くアプリでお知らせします。

花キューピット公式アプリ　
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最新情報をお届け！
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動作環境：iOS13.7以上／ Android7.0 以上（※タブレットは除く）

iPhone 及び App Store は米国及び他の国内で登録されたApple inc.,の登録商標です。

Android 及び Google play はGoogle inc.,の登録商標です。

詳しくはこちら

よくあるご質問

クーポンについて

アプリダウンロード特典の1,000円クーポンはどこからもらえますか。

アプリをダウンロード後、「トップ」にある「今すぐ使える1000円分のクーポンはこちら」のボタンをタップし、メールアドレスを入力してください。入力したメールアドレスにクーポンがすぐに届きます。＞詳しくはこちら

アプリのクーポンが届きません。

以下手順をお試しください。

1. 送信完了画面にて入力したメールアドレスが正しいかご確認ください。誤りがある場合は「メールアドレスを修正する」から修正してください。
2. 迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに振り分けられていないかご確認ください。（メールの件名は【花キューピット-www.i879.com- クーポンコード送付のご案内】です。）
3. 「hanamag@i879.com」からのメールを受信できる設定になっているかご確認ください。

上記にて解決しない場合はサポートセンターまでご連絡ください。

アプリダウンロード特典のクーポンはいつまで利用できますか

有効期限は【花キューピット-www.i879.com- クーポンコード送付のご案内】に記載があります。有効期限を過ぎたものはご利用いただけなくなるので、ご注意ください。

クーポンはいつ付与されますか。

アプリでメールアドレスを登録してすぐ届きます。

クーポンの使用条件はありますか。

ありません。どの商品のご利用でも1,000円クーポンが使用できます。

クーポンはどう使えばいいですか。使い方を教えてください。

クーポンコードを送付した、件名：【花キューピット-www.i879.com- クーポンコード送付のご案内】のメールに使用方法を掲載しています。または、こちらをご覧ください。

アプリについて

花キューピット公式アプリでどんなことができますか。

アプリでは限定のフォトフレーム機能が楽しめます。お花をもらった際、SNSやメールでお礼を伝えたいときにご利用ください。また、アプリでは欲しいお花がすぐに見つけられます。花の検索機能や、誕生日・結婚記念日などの用途に合わせた花ギフトを紹介しています。もちろん、予算から探すことも可能です。さらに、昼12時までのご注文で当日配達特急便をご利用いただけます。急にお花を贈りたいときも安心です。加えてキャンペーンや最新情報を通知で、いち早くお知らせします。アプリを使えば、お得な情報や必要なお知らせを逃さずチェックできるはず。

花キューピット公式アプリの利用料金はかかりますか。

本アプリの利用は無料です。ただし、本アプリのダウンロード、本アプリの利用、ウェブサイトなどの利用にかかる通信費等はお客さまのご負担になります。

タブレットでも利用できますか。

申し訳ございません。タブレットではご利用いただけません。

ダウンロードについて

アプリのインストール（ダウンロード）方法が分かりません。

＜iPhone＞
iPhone（iOS）はApp Store で「花キューピット公式アプリ」と検索していただくか、こちらをタップしてください。
＜Android＞
AndroidはGoogle playで「花キューピット公式アプリ」と検索していただくか、こちらをタップしてください。

アプリがダウンロードできません。どうしたらいいですか。

iOS13.7以上／ Android7.0 以上になっているかバージョンのご確認をお願いいたします。そしてモバイルデータ通信・Wi-Fi の接続状況を確認し、通信環境が悪い場合は通信環境のよい場所に移動して、再度ダウンロードをお願いいたします。また、スマートフォン本体のストレージの空き容量が少ない場合は、ダウンロードいただけない可能性がございます。空き容量を確保したうえでダウンロードをお試しください。

アプリがうまく動きません。どうしたらいいですか。

以下の手順でお試しください。
1.アプリを再起動
2.スマートフォンを再起動
3.アプリを最新バージョンへ更新
4.ご利用端末の通信状態をご確認
もし電波の弱い場所にいらっしゃる際は、通信環境のいいところに移動してお試しください。

1.2.3.4を試してもうまく動かない場合はアプリの再インストールをお試しください

ログイン・設定について

購入するときは会員登録が必要ですか。

会員登録をしなくてもご注文は可能です。ただ会員登録をすると、領収書の発行や過去のお届けリストからお届け先を選択することができます。会員登録をしないで注文をご希望の場合は、お支払方法の選択の後に「会員登録せずに購入」のボタンからお手続きください。

パスワードはサイトで使っていたものと同じですか。

同じものでログインできます。以前より花キューピットをご利用いただき、ありがとうございます。

ログアウトの方法を教えてください。

1.アプリの「メニュー」にある「アプリメニュー」の項目の「マイページ」をタップ
2.「MENU」の項目の「ログアウト」をタップ

パスワードを忘れました。どうしたらいいですか。

ログイン画面の「ユーザーID・パスワードをお忘れの方はこちら」から再登録のお手続きをしてください。

会員情報を変更したいです。どうすればいいですか。

1.ログイン後、アプリの「メニュー」にある「マイページ」をタップ
2.「MENU」の中の「会員情報（確認・変更）」にて変更

プッシュ通知の受信を停止したいです。どうすればいいですか。

＜Android で通知を停止する＞
1.スマートフォンの設定アプリを開く
2.「アプリ」をタップ
3.「花キューピット公式アプリ」をタップ
4.「通知」をタップし「通知を許可」で設定
＜iPhoneで通知を停止する＞
1.iPhoneで「設定」を開く
2.「通知」でアプリの一覧を表示
3．「花キューピット公式アプリ」をタップする
4．「通知を許可」で設定

※機種やバージョンによって異なる可能性があります。

注文について

最短でいつ花ギフトを届けられますか。

アプリの「当日配達」から注文すれば、昼12時までの注文で最短当日にお花をお届けできます。当日配達以外の花束・フラワーアレンジメントは17時までの注文で最短翌日にお花をお届けいたします。

プレゼントに迷っています。おすすめの花ギフトが知りたいです。

アプリの「ランキング」では、人気のお花を紹介しています。迷ったときは参考にしてください。

予算別に商品を見れますか。

アプリの「お花を探す」に「予算から探す」ボタンを設置しております。「予算から探す」をタップするとお祝い・お供えのお花を価格別に確認することができます。

注文をキャンセルするにはどうしたらいいですか。

＜会員ログイン後30分以内のご注文の場合＞
ご注文完了後30分以内であれば、以下の通り操作をお願いいたします。
1.アプリの「メニュー」にある「マイページ」をタップ
2.「マイページ」ボタンをタップし「ご注文内容の変更・キャンセル」をタップ
3.「ご注文履歴」よりキャンセルしたい商品を選び手続きください
※その場合はキャンセル料金の発生はございません。

＜会員ログイン後ご注文30分経過した場合＞
1.アプリの「メニュー」にある「マイページ」をタップ
2.「マイページ」ボタンをタップし「ご注文内容の変更・キャンセル」をタップ
3.「ご注文履歴」よりキャンセルしたい商品の「注文詳細」をタップ
4.「注文後お問い合わせフォーム」よりご連絡ください
※キャンセル料金が発生する場合がございます。

＜非会員のご注文の場合＞
1.アプリの「メニュー」にある「お問い合わせ」をタップ
2.「キャンセル」をタップ
3.「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください
※キャンセル料金が発生する場合がございます。

キャンセル料はかかりますか。

お客様のご都合でキャンセルされる場合、お届け日にあわせて商品を準備する為、商品お届け3日前は商品代金の50％とご利用手数料、前日17:30以降はご利用手数料含めた全額をご請求させていただく場合があります。また大型の商品（胡蝶蘭、多数の花材を使用した商品など）は、商品準備の都合上、お届けまでの日数に関わらずキャンセル料を実費請求する場合があります。
尚、商品（母の日等の限定商品、および宅配便を使ったお届け商品）によっては、出荷後のキャンセルは承っておりません。