よくあるご質問 お客様から寄せられたご質問を項目ごとにまとめました。
「操作方法」のよくある質問
| Q1. カード決済時にエラーで注文ができません。どうすればいいですか？ |
| Q2. ホームページで購入ボタンを押しても購入ができないのですが？ |
| Q3. 購入履歴を見たいのですが？ |
| Q4. 注文番号を紛失したときは？ |
| Q5. レビューの書き方 |
| Q6. レビューの掲載基準について |
Q1. カード決済時にエラーで注文ができません。どうすればいいですか？
回線状況の混雑、またはカード情報の誤入力の場合がございます。内容をご確認後、再度注文をしていただくか、下記お問い合わせよりご連絡ください。
⇒【お問い合わせ】
⇒【お問い合わせ】
Q2. ホームページで購入ボタンを押しても購入ができないのですが？
インターネット花キューピットのホームページはJavaスクリプトを使用しております。
インターネットエクスプローラーをご使用でしたら、下記の手順でご確認下さい。
1） ツールメニューの中の「インターネットオプション（O）」を開く。
2） 設定画面の中のセキュリティを選択。
3） 地球儀マークのインターネットを選択。
4） レベルのカスタマイズ（C）を選択。
5） アクティブスクリプトを有効にする。
また、下記の手順でCookie（クッキー）についてご確認下さい。
1） ツールメニューの中の「インターネットオプション（O）」を開く。
2） 設定画面の中のプライバシーを選択。
3） プライバシー設定を「中－高」以下にして下さい。
「高」や「すべての Cookie をブロック」ではエラーとなります。
設定が正しく、それでも先に進まない場合は、ご入力頂いた内容に不備がある可能性があります。
エラー（記載不備）箇所は赤文字で表示されますのでご確認ください。
詳細は【お問い合わせ】より
インターネットエクスプローラーをご使用でしたら、下記の手順でご確認下さい。
1） ツールメニューの中の「インターネットオプション（O）」を開く。
2） 設定画面の中のセキュリティを選択。
3） 地球儀マークのインターネットを選択。
4） レベルのカスタマイズ（C）を選択。
5） アクティブスクリプトを有効にする。
また、下記の手順でCookie（クッキー）についてご確認下さい。
1） ツールメニューの中の「インターネットオプション（O）」を開く。
2） 設定画面の中のプライバシーを選択。
3） プライバシー設定を「中－高」以下にして下さい。
「高」や「すべての Cookie をブロック」ではエラーとなります。
設定が正しく、それでも先に進まない場合は、ご入力頂いた内容に不備がある可能性があります。
エラー（記載不備）箇所は赤文字で表示されますのでご確認ください。
詳細は【お問い合わせ】より
Q3. 購入履歴を見たいのですが？
会員登録をして頂いている場合
【会員・ログイン】>【購入履歴】からご覧いただけます。
また、 【会員・ログイン】後、買い物カゴ内の「お届け先情報」欄で「過去のご注文から選択」をクリックすると過去のお届け先のリストが参照できます。
【会員・ログイン】>【購入履歴】からご覧いただけます。
また、 【会員・ログイン】後、買い物カゴ内の「お届け先情報」欄で「過去のご注文から選択」をクリックすると過去のお届け先のリストが参照できます。
Q4. 注文番号を紛失したときは？
下記お問い合わせよりご連絡ください。
⇒【お問い合わせ】
⇒【お問い合わせ】
Q5. レビューの書き方
■ STEP1：商品購入後の翌日にレビューのお願いのメールが届きます
件名「花キューピットをご利用いただきありがとうございます／レビューのお願い」
■ STEP2：メール本文の「レビューを書く」をタップ or クリック
■ STEP3：「ログインしてレビューを書く」をタップ or クリックすでにログインしている方は「レビューを書く」をタップ or クリック
■ STEP4：商品ページから、商品名付近にある「レビューを書く」をタップ or クリック
■ STEP5：必要事項とコメント(レビュー)をご記入の上、最後に「確認する」をタップ or クリック
※お客様のレビューは、レビューの掲載基準に従って、後日掲載される予定です。
件名「花キューピットをご利用いただきありがとうございます／レビューのお願い」
■ STEP2：メール本文の「レビューを書く」をタップ or クリック
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■ STEP4：商品ページから、商品名付近にある「レビューを書く」をタップ or クリック
■ STEP5：必要事項とコメント(レビュー)をご記入の上、最後に「確認する」をタップ or クリック
※お客様のレビューは、レビューの掲載基準に従って、後日掲載される予定です。
Q6. レビューの掲載基準について
インターネット花キューピットでは、商品・サービスの使用感や感想をレビューとしてご投稿いただいています。
インターネット花キューピットに会員登録されている方はレビューを投稿することができます。
ただし、投稿いただいたレビューを弊社が修正、訂正、編集等する可能性があること、また、当サイトと関係するサイト、ブログ、メルマガ、その他のメディアにて使用、公開する可能性があることをあらかじめご了承の上で、投稿いただけますようお願いいたします。
また、次に該当する文面又は該当するおそれのある文面は掲載いたしません。あらかじめご了承ください。
弊社又は第三者の誹謗中傷、名誉若しくは信用の棄損又は権利の侵害、第三者のプライバシー侵害、法令又は公序良俗の違反、宣伝又は勧誘その他弊社が表示にふさわしくないと判断したもの。
投稿いただいたレビューはスタッフが確認いたしますので、すぐに表示されません。
レビューの表示期間は一定ではありません。
弊社が適切だと判断できない投稿の場合は予告なしに削除させていただく場合がございます。
尚、投稿または表示されたレビューについてのお問い合わせはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
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ただし、投稿いただいたレビューを弊社が修正、訂正、編集等する可能性があること、また、当サイトと関係するサイト、ブログ、メルマガ、その他のメディアにて使用、公開する可能性があることをあらかじめご了承の上で、投稿いただけますようお願いいたします。
また、次に該当する文面又は該当するおそれのある文面は掲載いたしません。あらかじめご了承ください。
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投稿いただいたレビューはスタッフが確認いたしますので、すぐに表示されません。
レビューの表示期間は一定ではありません。
弊社が適切だと判断できない投稿の場合は予告なしに削除させていただく場合がございます。
尚、投稿または表示されたレビューについてのお問い合わせはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
