よくあるご質問 お客様から寄せられたご質問を項目ごとにまとめました。
「ご注文」のよくある質問
| Q1. 当日お届けの注文はできますか？ |
| Q2. ホームページで注文する際の手順は？ |
| Q3. 注文主・届先を連名にすることはできますか？ |
| Q4. スタンド弔花の注文はできますか？ |
| Q5. 袋はつきますか？ |
| Q6. 注文内容の変更をするには？（注文完了後） |
| Q7. 注文の内容を確認をするには？ |
| Q8. 注文確認メールとはなんですか？ |
| Q9. キャンセルするには？ |
Q1. 当日お届けの注文はできますか？
当日のお届け場合、AM12時までのご注文を承ります。
当日お届けにつきましては、【当日配達特急便】をご覧下さい。
※ お支払い方法はクレジットカード払いのみです。
※ 花材等のご希望に添えない場合がございますので、ご了承ください。
当日お届けにつきましては、【当日配達特急便】をご覧下さい。
※ お支払い方法はクレジットカード払いのみです。
※ 花材等のご希望に添えない場合がございますので、ご了承ください。
Q2. ホームページで注文する際の手順は？
以下の手順でご注文できます。 詳しくは【お買い物ガイド】をご覧ください。
1） 商品を選択し、「カゴへ入れる」ボタンを押す。
（便利なマイページ機能がご利用可能な会員登録をおすすめいたします。）
2） お支払い方法選択。
3） ご注文主情報、お届け先情報の入力。
4） お届けサービス選択、入力。
5） ご注文内容の確認。
6） 決済手続き。
1） 商品を選択し、「カゴへ入れる」ボタンを押す。
（便利なマイページ機能がご利用可能な会員登録をおすすめいたします。）
2） お支払い方法選択。
3） ご注文主情報、お届け先情報の入力。
4） お届けサービス選択、入力。
5） ご注文内容の確認。
6） 決済手続き。
Q3. 注文主・届先を連名にすることはできますか？
商品ごとに納品表に記載する「ご注文主名」を指定いただけます。
ご連名（例：花岡太郎・良子、○○会社有志一同）など、
会員登録情報と異なる場合にご記入ください。
連名、団体名でもご利用できます。
注文手続きの【お届けサービス選択】の『納品票に記載する注文主名』記入欄に納品表に記載するお宛名をご記入ください。
ご連名（例：花岡太郎・良子、○○会社有志一同）など、
会員登録情報と異なる場合にご記入ください。
連名、団体名でもご利用できます。
注文手続きの【お届けサービス選択】の『納品票に記載する注文主名』記入欄に納品表に記載するお宛名をご記入ください。
Q4. スタンド弔花の注文はできますか？
突然の訃報に対する花贈りから、ご命日、新盆・初盆など幅広いご用途に対応しております。
詳しくは【お供え・ご葬儀】をご覧下さい。
※一部、宅配便を使ったお届け商品の場合、梱包資材に入ったお届けとなるためご注文をお承りできません。
詳しくは【お供え・ご葬儀】をご覧下さい。
※一部、宅配便を使ったお届け商品の場合、梱包資材に入ったお届けとなるためご注文をお承りできません。
Q5. 袋はつきますか？
お手持ち用の紙袋・バッグを220円でご注文いただけます。
お花と一緒にお届けいたします。
ご注文は、「ショッピングカート」画面で、対応可能商品のみご選択いただけます。
※大型の商品にはご利用いただけません。
お花と一緒にお届けいたします。
ご注文は、「ショッピングカート」画面で、対応可能商品のみご選択いただけます。
※大型の商品にはご利用いただけません。
Q6. 注文内容の変更をするには？（注文完了後）
＜会員ログイン後のご注文の場合＞
サイト内でお手続きい可能です。
ログイン後、【マイページ】＞「購入履歴の参照」から、「この注文内容を変更する」をクリックし、ご注文内容をご変更いただけます。
また、「ご注文内容の変更・キャンセル」よりお手続きが可能です。
※ ご注文完了後、30分以降はご利用いただけません。【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。
＜会員ログインをしないご注文の場合＞
【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。
※ 購入金額のご変更、 お支払い方法の変更はできませんので、キャンセルのご連絡をいただいた上で、新たにご注文をお願いします。
※ お届け日前日17時以降の変更連絡についてはご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。
尚、商品（母の日等の限定商品、および宅配便を使ったお届け商品）によっては、変更受付期限が別途設定されている場合がございます。詳細は注文確認メール等でご確認ください。
サイト内でお手続きい可能です。
ログイン後、【マイページ】＞「購入履歴の参照」から、「この注文内容を変更する」をクリックし、ご注文内容をご変更いただけます。
また、「ご注文内容の変更・キャンセル」よりお手続きが可能です。
※ ご注文完了後、30分以降はご利用いただけません。【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。
＜会員ログインをしないご注文の場合＞
【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。
※ 購入金額のご変更、 お支払い方法の変更はできませんので、キャンセルのご連絡をいただいた上で、新たにご注文をお願いします。
※ お届け日前日17時以降の変更連絡についてはご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。
尚、商品（母の日等の限定商品、および宅配便を使ったお届け商品）によっては、変更受付期限が別途設定されている場合がございます。詳細は注文確認メール等でご確認ください。
Q7. 注文の内容を確認をするには？
ご注文時にご指定いただいたメールアドレス宛に、ご注文完了後、【注文確認メール】を送信致します。
ご注文内容、ご決済金額等をご確認ください。
また、会員ログイン後にご注文いただいた場合は、マイページからもご確認いただけます。
ご注文内容、ご決済金額等をご確認ください。
また、会員ログイン後にご注文いただいた場合は、マイページからもご確認いただけます。
Q8. 注文確認メールとはなんですか？
本ホームページからご注文の際、メールアドレスをご登録頂くと、ご注文内容の確認メールが届きます。
お問い合わせの際、記載の注文番号が必要になりますのでメールは保存または注文番号をお控えください。
お問い合わせの際、記載の注文番号が必要になりますのでメールは保存または注文番号をお控えください。
Q9. キャンセルするには？
＜会員ログイン後のご注文の場合＞
ご注文完了後30分以内であれば、
【マイページ】＞「購入履歴の参照」から、「この注文内容を変更する」をクリックしていただき、キャンセルのお手続きが可能です。
また、「ご注文内容の変更・キャンセル」よりお手続きが可能です。
＜会員ログインしないご注文の場合＞
【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。
※ お届け日前日17時以降（一部、宅配便を使ったお届け商品の場合は12時以降）のキャンセルについてはご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。
なお、商品（母の日、敬老の日期間、および限定商品など）によっては、受付期限が 別途設定されている場合がございます。詳細は注文確認メール等でご確認ください。
※ お届け日にあわせて商品を準備する為、商品お届け3日前は商品代金の50％とご利用手数料、前日以降は100％とご利用手数料をご請求させていただく場合があります。また、大型の商品（胡蝶蘭、多数の花材を使用した商品など）は、商品準備の都合上、お届けまでの日数に関わらずキャンセル料を実費ご請求する場合があります。
ご注文完了後30分以内であれば、
【マイページ】＞「購入履歴の参照」から、「この注文内容を変更する」をクリックしていただき、キャンセルのお手続きが可能です。
また、「ご注文内容の変更・キャンセル」よりお手続きが可能です。
＜会員ログインしないご注文の場合＞
【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。
※ お届け日前日17時以降（一部、宅配便を使ったお届け商品の場合は12時以降）のキャンセルについてはご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。
なお、商品（母の日、敬老の日期間、および限定商品など）によっては、受付期限が 別途設定されている場合がございます。詳細は注文確認メール等でご確認ください。
※ お届け日にあわせて商品を準備する為、商品お届け3日前は商品代金の50％とご利用手数料、前日以降は100％とご利用手数料をご請求させていただく場合があります。また、大型の商品（胡蝶蘭、多数の花材を使用した商品など）は、商品準備の都合上、お届けまでの日数に関わらずキャンセル料を実費ご請求する場合があります。
