よくあるご質問 お客様から寄せられたご質問を項目ごとにまとめました。
お届け
- Q1. 日本全国へ配達できますか？
- Q2. 当日中のお届けはできますか？
- Q3. 急ぎの通夜や告別式にも間に合いますか？
- Q4. お届先には届ける際に連絡がいきますか？
- Q5. お届先が不在だった場合はどうなるのですか？
- Q6. お届先の人が引っ越していました。変更はできますか？
- Q7. お届け先の人が病院を退院していました。自宅へ転送はできますか？
- Q8. 海外へのお届けはできますか？
- Q9. 病院へのお届けできますか？
- Q10. 結婚式場へのお届けできますか？
- Q11. 葬祭場へのお届けできますか？
- Q12. 劇場や発表会へ贈れますか？
- Q13. お花が届いたかどうか確認するには？
- Q14. お届け先が不在や転居の場合どうなりますか（宅配便ご利用の場合）
Q1. 日本全国へ配達できますか？
はい。花キューピットは、業界No.１の配達カバー率を誇っています。
※一部地域へのお届けは、宅配便を利用させていただく場合があります。
Q2. 当日中のお届けはできますか？
はい。12時までにご注文いただければ、当日中にお届けいたします。
12時を過ぎた場合にも、ご相談承ります。
Q3. 急ぎの通夜や告別式にも間に合いますか？
はい。全国に加盟店ネットワークを持つ花キューピットだから、午前中の注文でその日にお届けできます。
12時を過ぎた場合にも、ご相談承ります。
Q4. お届先には届ける際に連絡がいきますか？
お届けの際、予めお届け先に在宅確認の連絡を行う場合がありますので、ご了承ください。
なお、連絡がつかない場合は、ご指定の日時にお届けができない場合がございます。
また、お花の鮮度保持のため、サプライズ（在宅確認をしない）配達は行えません。
〜大切なお客様に、鮮度の良いお花をお届けするために〜
花キューピットのネットワークはお届け先近くの加盟店に依頼してお花を「手づくり」お届け先さまへ直接「手渡し」することで鮮度の良いお花をお届けしております。
・お届け先様の、ご住所、ご連絡先の情報を今一度お確かめください。正確な情報のご提供にご協力をお願いします。
・お届け先様のご在宅日時がお分かりの場合のみ、お届け日時指定をご利用ください。
・お花の鮮度保持のため、配達前に在宅確認のご連絡を差し上げる場合があります。
・在宅確認が取れない場合はお届け日時が変更になる場合があります。
より良い鮮度のお花をお届けするために、お客様のご理解・ご協力をお願いいたします。
なお、連絡がつかない場合は、ご指定の日時にお届けができない場合がございます。
また、お花の鮮度保持のため、サプライズ（在宅確認をしない）配達は行えません。
〜大切なお客様に、鮮度の良いお花をお届けするために〜
花キューピットのネットワークはお届け先近くの加盟店に依頼してお花を「手づくり」お届け先さまへ直接「手渡し」することで鮮度の良いお花をお届けしております。
・お届け先様の、ご住所、ご連絡先の情報を今一度お確かめください。正確な情報のご提供にご協力をお願いします。
・お届け先様のご在宅日時がお分かりの場合のみ、お届け日時指定をご利用ください。
・お花の鮮度保持のため、配達前に在宅確認のご連絡を差し上げる場合があります。
・在宅確認が取れない場合はお届け日時が変更になる場合があります。
より良い鮮度のお花をお届けするために、お客様のご理解・ご協力をお願いいたします。
Q5. お届先が不在だった場合はどうなるのですか？
お届け先がご不在の場合、不在票をポストに残しお知らせいたします。お届け先の方からご連絡があり次第再度お届けに伺います。
ただし、配達担当店の営業時間外のご連絡となった場合は、翌日以降の配達となります。
ただし、配達担当店の営業時間外のご連絡となった場合は、翌日以降の配達となります。
Q6. お届先の人が引っ越していました。変更はできますか？
【お問い合わせフォーム】よりお知らせください。
※お届け日前日17時以降の変更についてはご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。
尚、商品（母の日、敬老の日期間、および限定商品など）によっては、受付期限が別途設定されている場合がございます。詳細は注文確認メール等でご確認ください。
※お届け日にあわせて商品を準備する為、商品をお届けする前であってもキャンセル料として、実費をご請求させていただく場合があります。
※お届け日前日17時以降の変更についてはご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。
尚、商品（母の日、敬老の日期間、および限定商品など）によっては、受付期限が別途設定されている場合がございます。詳細は注文確認メール等でご確認ください。
※お届け日にあわせて商品を準備する為、商品をお届けする前であってもキャンセル料として、実費をご請求させていただく場合があります。
Q7. お届け先の人が病院を退院していました。自宅へ転送はできますか？
【お問い合わせフォーム】よりお知らせください。
※お届け日前日17時以降の変更についてはご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。
※お届け日にあわせて商品を準備する為、商品をお届けする前であってもキャンセル料として、実費をご請求させていただく場合があります。
※お届け日前日17時以降の変更についてはご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。
※お届け日にあわせて商品を準備する為、商品をお届けする前であってもキャンセル料として、実費をご請求させていただく場合があります。
Q8. 海外へのお届けはできますか？
Q9. 病院へのお届けできますか？
お届け可能です。お届け先を特定できない場合もございますので、病棟や病室等できるだけ詳細にご確認下さい。
※ 病院へのお届けは衛生管理上、生花のお届けを禁止されている場合があります。事前にご確認お願い致します。
※ 病院へのお届けは衛生管理上、生花のお届けを禁止されている場合があります。事前にご確認お願い致します。
Q10. 結婚式場へのお届けできますか？
お届け可能です。お届け先を特定できない場合もございますので、披露宴会場名や、新郎・新婦様のお名前などできるだけ詳細にご確認下さい。
Q11. 葬祭場へのお届けできますか？
お届け可能です。お届け先を特定できない場合もございますので、ご葬儀会場名や、喪主の方のお名前などできるだけ詳細にご確認下さい。
※ 葬祭場は花キューピットの加盟店からお花の持ち込みが出来ない場合があります。
※ 葬祭場は花キューピットの加盟店からお花の持ち込みが出来ない場合があります。
Q12. 劇場や発表会へ贈れますか？
はい。劇場や発表会へは、大勢の方が出演します。
沢山のお祝いが届くことが予想されますので、メッセージカードをお付けすることをお勧めします。
Q13. お花が届いたかどうか確認するには？
お届け完了した翌日以降にメールにてご連絡致します。
※お届け先様のご都合により、ご希望のお届け指定日とずれる場合がございますので予めご了承ください。
お届け日当日に確認したい方は【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
※お届け先様のご都合により、ご希望のお届け指定日とずれる場合がございますので予めご了承ください。
お届け日当日に確認したい方は【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
Q14. お届け先が不在や転居の場合どうなりますか（宅配便ご利用の場合）
産直・セット商品の一部のご注文において、2023年6月1日（木）受付分から、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃をヤマト運輸にお支払いいただく運用となります。（転送分の着払い送料はヤマト運輸の定価となります。）
転送料金は、お届け先様のご負担となりますので、ご注文の際はお届け先様のご住所・お届け日等を十分にご確認の上ご注文をお願いいたします。
商品出荷後の注文キャンセルはお受けできません。ご了承ください。
転送料金は、お届け先様のご負担となりますので、ご注文の際はお届け先様のご住所・お届け日等を十分にご確認の上ご注文をお願いいたします。
商品出荷後の注文キャンセルはお受けできません。ご了承ください。